MÓVEIS DE SEGUNDA MÃO

Em busca de crescimento, o mercado de móveis de serviço completo da Kaiyo está olhando para o oeste.

Este mês, a Kaiyo abriu seu primeiro armazém na Costa Oeste em Los Angeles depois de anos operando em vários mercados da Costa Leste. 

A mudança permitirá que a empresa aceite vendedores na área e ofereça seus serviços de luva branca para as pessoas na área, fazendo com que a entrega de móveis para itens grandes custem no máximo US $ 30 em relação ao preço anterior de US $ 500 a US $ 800. 

A expansão também abrangerá áreas vizinhas como Beverly Hills, Venice e Santa Monica, entre outras.

Como este novo mercado, a Kaiyo enfrenta um desafio duplo: tem que atrair compradores e vendedores. 

Embora a Kaiyo opere em todos os EUA, a empresa só aceitava produtos de vendedores nos mercados da Costa Leste até agora, abrindo novos armazéns na Filadélfia, Washington, DC e Baltimore desde o lançamento em 2014 em Nova York. 

Essa expansão, que vem logo após o investimento de US $ 36 milhões.

Isto significa que as pessoas que moram na área de Los Angeles agora também podem vender itens através da Kaiyo, permitindo não apenas aumentar sua base de clientes, mas também sua rede de vendedores.

“Nosso objetivo na Kaiyo é tornar ótimos projetos acessíveis para as pessoas de maneira conveniente e sustentável”, disse Alpay Koralturk, fundador e CEO da Kaiyo. 

“Temos uma marcha firme para a expansão nacional. Vimos muitas empresas tentarem fazer isso muito rápido e depois quebrar e queimar”.

As pessoas da área de atendimento da Kaiyo que desejam vender através da empresa devem passar por um processo de aprovação de várias etapas. 

Uma vez que a Kaiyo aceite os móveis que os vendedores enviam, a Kaiyo retirará o item na conveniência do vendedor gratuitamente, inspecionará a qualidade da peça para limpá-la, fotografá-la, embalá-la e depois armazená-la no depósito da Kaiyo. 

Os vendedores de móveis usados ​​também têm acesso ao novo recurso de oferta instantânea da empresa, que permite sacar com uma taxa fixa assim que a empresa pegar e aceitar seu item sem esperar que a peça seja vendida.

Os consumidores podem comprar itens na Kaiyo de qualquer lugar dos EUA, mas aqueles fora da área de serviço da Kaiyo terão que pagar uma taxa de entrega mais alta por meio de transportadoras terceirizadas, que será calculada no checkout. 

A Kaiyo também exige um valor mínimo de pedido de $ 350 para envio de terceiros. 

Os compradores dentro da área de serviço da Kaiyo têm opções de entrega mais baratas, a partir de US$ 19, e também podem retirar os pedidos on-line do novo depósito de 78.418 pés quadrados da Kaiyo em Chino, Califórnia.

O empresário Koralturk se recusou a compartilhar os números exatos de receita da Kaiyo, mas disse que a empresa vem crescendo mais de 100% ano a ano há cerca de seis anos. 

Este novo passo anunciado em março trouxe o financiamento da Kaiyo para cerca de US$ 50 milhões. 

A expansão da Kaiyo na Costa Oeste começou em Los Angeles porque é um dos maiores mercados dos EUA, disse Koralturk. 

No curto prazo, a empresa planeja entrar em mais mercados na Costa Oeste, como San Diego ou Seattle.

“A Califórnia é um mercado muito rico em termos de gostos de design”, disse o empresário. 

“É um mercado enorme também em termos de população justa”.

Durante a pandemia, os varejistas viram a demanda por móveis e decoração disparar, mas a demanda diminuiu desde então. 

Koralturk disse que este não é o caso da Kaiyo no momento.

“Nossos fluxos e refluxos dependem principalmente dos padrões de movimento das pessoas”, disse o diretor. 

“Junho é um mês de grande movimento para nós. É um mês de movimento recorde este ano também. E parece se apresentar da mesma maneira que nos últimos cinco anos”.

Melissa Minkow, diretora de estratégia de varejo da consultoria digital CI&T, disse que a expansão da Kaiyo na Costa Oeste dá à empresa acesso a um novo conjunto de consumidores com diferentes padrões de compra e vendedores que podem oferecer diferentes estilos de móveis. 

Com a Califórnia tendo um clima quente o ano todo, a Kaiyo poderia receber mais produtos ao ar livre dos vendedores.

Mas quando se trata de dimensionamento, Minkow disse que um desafio para uma startup como a Kaiyo será manter a qualidade de seus serviços. 

“Eles terão que se certificar de que estão mantendo tudo isso sob seu controle e não alavancando terceiros, porque é aí que você tende a perder um pouco da qualidade quando se trata de fazer essas entregas”, disse ela.

Ainda assim, Minkow disse que o ambiente econômico, onde os consumidores procuram descontos em itens de qualidade para esticar seus orçamentos discricionários à medida que o preço dos produtos continua subindo, permitiu que o mercado de móveis de segunda mão florescesse.

A ascensão do mercado de móveis usados ​​chamou a atenção dos varejistas tradicionais. 

O varejista doméstico Ikea lançou seu próprio programa piloto de recompra e revenda de móveis nos EUA no ano passado. 

A marca direta ao consumidor Floyd, que vende estrados, sofás, mesas e outros itens, também lançou um programa de revenda em abril do ano passado chamado Full Cycle.

“Somos muito mais sensíveis aos preços do que em qualquer momento histórico recente quando se trata de compras”, disse Minkow. 

“E então o mercado de móveis de revenda realmente ajuda nisso”.

Junto com o número crescente de consumidores que estão tomando uma decisão consciente de fazer compras ecologicamente corretas, Koralturk disse que espera ver demanda pela categoria.

“Acho que vai crescer a uma velocidade vertiginosa”, disse ele. 

“Obviamente, sou tendencioso por estar na indústria. Mas acho que tudo o que estamos vendo nos dias de hoje está apontando para isso”.

Fonte: Modern Retail I Maria Monteros

Tradução I Edição: pauloguidalli.com.br

Imagem: Kaiyo