As lojas de decoração estão lidando com cenários complexos. Acompanhar as mudanças de comportamento dos clientes tem sido um desafio.
Diante de incertezas teremos que redefinir prioridades e abordagens para entender como atravessar este momento.
A ideia é monitorar melhor as informações para implementar novas práticas de atuação e novas ações.
Como atuar para ouvir mais e melhor os profissionais de interiores e seus clientes? Uma resposta seria alimentar sempre a curiosidade deste público através de experimentações na própria área de atuação e em outras áreas.
O conceito Test & Learn pode ajudar. As ações que falharem servirão como aprendizado, ajudarão a motivar e a atingir melhores resultados no futuro.
A serviços das pessoas
Uma das maneiras de contribuir neste momento é prestando algum tipo de ajuda. Uma colaboração entres as próprias lojas é esperada por este público que também espera que estas lojas se posicionem com agilidade e precisão e que transmitam com clareza o que estão fazendo e oferecendo.
Além das boas práticas e das campanhas é importante engajar todos os profissionais das lojas, garantindo uma evolução eficiente dos resultados
Negócios a favor
Mesmo diante de imprevisibilidades, sabemos que muitos lojistas estão acostumados e até gostam de experimentar diferentes caminhos para entender melhor os profissionais de interiores e clientes.
Como sugestão, apontamos 3 pontos de partida com ferramentas e soluções indicados pelo thinkwithgoogle que, combinados à expertise dos lojistas ajudará a direcionar mensagens, peças criativas e experiências para os profissionais e seus clientes de maneira mais precisa, ágil e qualificada.
1. Curiosidade sempre pelo profissional e pelo seu cliente
Criar estratégia avançadas requer muita atenção. Por exemplo:
– Que tipo de nova mensagem poderia ser transmitida para este público?
– A marca da loja deveria aparecer no início ou fim da campanha ou ação?
– Que elemento criativo poderia chamar mais a atenção desta audiência?
Pense em possíveis respostas, conte com ferramentas disponíveis ou consulte agências de marketing.
2. Novas experiências
A discussão sobre a necessidade de novas e boas estratégias dentro das lojas, têm que se tornar frequentes. Com o isolamento social, os consumidores estão adotando experiências que não incluem compras nas lojas físicas.
Não se sabe se esta mudança permanecerá. Mas a experiência integrada deve unir o melhor dos mundos: o offline e o digital. Pensar, portanto, em atender estes dois canais será imprescindível.
3. A loja como criadora
Desde o começo do isolamento social no Brasil, a busca por conteúdos relacionados ao termo “em casa” aumentou em 123%.
O desafio é potencializar a mensagem e serviços diferenciados da loja para criar laços autênticos com o público antigo e novos clientes.
Um exemplo: usar canais disponíveis como o You Tube, um espaço de múltiplas possibilidades, com interatividade.
A loja poderá catalisar mudanças importantes relacionadas ao comportamento dos atuais e futuros consumidores.
Conclusão
As lojas precisarão estar conectadas com a realidade dos profissionais de interiores e clientes para transmitir com transparência seu posicionamento e deixar claro o que têm para oferecer de diferente.
Quem faz a ponte com os consumidores é o próprio dono da marca ou loja, ou agências específicas que assumem um papel importante na hora de propor adaptações e novos caminhos.
Fonte: thinkwithgoogle, youtube, Aline Moda (Head of Agency Business Development Google)
Texto e edição: www.pauloguidalli.com.br
Foto: interior design.net
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